Комплексная продажа при простудном кашле
Дорогие друзья, всем привет!
Еду сейчас в электричке, а вокруг то тут, то там раздается «кхе-кхе»…
На работе тоже вирус простуды завелся: сначала одна из коллег засопливила, затем другая загундосила. Прямо спасу никакого нет от этих невидимых врагов народа!
Наверное, и у вас посетителей прибавилось.
Сегодня я хочу поговорить с вами о комплексном предложении покупателю, который спрашивает что-нибудь от простуды и гриппа.
Скорее всего, он и не задумывается о том, что одного препарата мало. Даже если благодаря этому препарату насморк или боль в горле уменьшатся, вирусу хоть бы хны. Он продолжает гулять по организму и творить свои черные дела.
И тут ваш профессиональный совет покупателю ой, как нужен. Вы думаете, он идет в аптеку за препаратом? Нет! Он идет за решением своей проблемы.
Вот чего он хочет:
- Поправиться.
- Не просто поправиться, а как можно быстрее.
- Не навредить организму.
А разве ваши желания с его не совпадают?
Ведь вы хотите:
- Помочь покупателю.
- Не просто помочь, а предложить лучшее решение.
- Завоевать сердце еще одного посетителя.
- Превратить его в постоянного клиента.
Все это, кстати тоже в комплексе, поднимет ваши продажи на совершенно другой уровень.
Вы согласны?
Надеюсь, что да.
Посему давайте разберем несколько ситуаций, когда берут средства от простуды, и набросаем список комплекса полноценности в каждом из этих случаев. ОК?
Как продавать препараты от гриппа и простуды в комплексе?
Ситуация 1.
«Посоветуйте что-нибудь от простуды».
В этом случае вам ясно, что ничего не ясно. 
Поэтому вы задаете вопросы:
- Кому берете?
- Что беспокоит?
- Какая температура?
- Как давно болеете?
- К врачу обращались?
- Как часто бывает простуда?
Комплекс полноценности здесь может быть примерно таким:
Действуем на причину:
Противовирусный препарат. Предлагать его нужно только в том случае, если у человека есть признаки иммунодефицита. Об этом мы говорили здесь.
Убираем симптомы:
- Жаропонижающее средство.
- Капли в нос.
- «Сосалки» для горла.
- Препарат от кашля.
Усиливаем эффект:
- Растирка для грудной клетки
- Травяной сбор для ингаляций
Дополнительно:
Носовые бумажные платочки.
В общем, действуем со всех фронтов, не давая вирусу никаких шансов проникать в клетки и размножаться.
Ситуация 2.
Перед вами посетитель со списком от врача. Назначены антибиотик и симптоматические средства.
Можно ли что-то предложить в этом случае?
Конечно!
К сожалению, врач нечасто задумывается о том, что от антибиотика пострадают и кишечная микрофлора, и печень, а уж о состоянии иммунитета и говорить нечего.
Вообще антибиотик, какой бы последний-распоследний не был, это жесть!
Не случайно он называется «анти»-«против» «био» — «жизни». И не только бактерий! Такой раскардаш наводит в организме, что мама, не горюй!
Хотя во многих ситуациях без него никуда.
Итак, что предлагаем:
- Восстанавливаем флору кишечника: пробиотик.
- Защищаем печень от вредного влияния кучи лекарств: гепатопротектор.
- Укрепляем организм: витамины.
Вы думаете, как это все предложить, если врач этого не выписывал?
Задайте вопросы покупателю:
- Врач вам говорил, что вместе с антибиотиком нужно принимать препарат для защиты печени?
- А что-то для восстановления флоры кишечника назначил?
И дальше начинаются вопросы-ответы. Я думаю, это вам хорошо известно. Углубляться не буду. По крайней мере, не сегодня.
Ситуация 3.
Покупатель спрашивает капли в нос.
Дорогие Аптекари!
Пожалуйста, не торопитесь давать «снупы» и «ксимелины», когда вы слышите такое.
Насморк насморку рознь! Перед тем, как порекомендовать капли или спрей для носа, задайте вопросы:
- Как давно появился насморк?
- Как он проявляется: из носа «течет», или он заложен?
- Какие выделения: светлые жидкие, как водичка, или густые? Какого цвета?
- Что еще, кроме насморка, беспокоит?
Если насморк явно простудного характера, то комплекс полноценности может быть таким:
- Спрей на основе морской воды: очищает полость носа от вирусов, разжижает слизь, уменьшает отек слизистой.
- Сосудосуживающий спрей: снимает заложенность носа.
- Противовирусный препарат (если заболевание протекает длительно и тяжело): действует на виновника торжества.
- Бумажные носовые платочки дополнительно.
Ситуация 4.
Покупатель спрашивает комплексный препарат от простуды типа Терафлю, Колдрекса и т.д.
Пожалуйста, объясните покупателю, что эти препараты быстро приносят облегчение и созданы для тех, кому некогда болеть. Кому нужно оставаться в строю, встречаться с клиентами, проводить переговоры, писать отчеты, гонять подчиненных и т.д., и т.п.
Но они не действуют на ВСЕ симптомы заболевания. Вместе с ними предложите что-то от кашля, от боли в горле, местное средство от насморка.
Если такой препарат спрашивают для пожилого человека (а это тоже вы должны выяснить), то спросите, какие хронические заболевания у него есть.
Помните, что от подобных препаратов следует воздержаться при повышенном давлении и тиреотоксикозе, сахарном диабете, заболеваниях печени и почек.
В общем, разговаривайте с покупателем!
Не устану это повторять, потому что в этом я вижу основную проблему аптек.
Задавайте больше вопросов!
Объясняйте покупателю, почему вы предлагаете этот комплекс. Расскажите назначение каждого средства из комплекса, и вы увидите, как благодарны будут вам посетители.
И еще: если вы чувствуете, что «дело пахнет керосином», т.е. если человек серьезно болен, не взваливайте на себя ответственность за его лечение. Посоветуйте ему срочно обратиться к врачу.
На сегодня все.
Если есть, что добавить, если понравился пост, пишите в комментариях.
А может, вы хотите поделиться собственным опытом? Тоже пишите!
До следующей встречи на блоге для трудяг фармбизнеса!
С любовью к вам, Марина Кузнецова.
P.S. Если Вы хотите получить готовые терапевтические цепочки при самых частых обращениях в аптеку, Вам сюда…
Источник
Острые респираторные заболевания, в том числе простуда, грипп и другие являются на сегодняшний день одной из важнейших проблем из-за того ущерба, который они наносят здоровью человека. Как правило, эти заболевания начинаются с повышения температура тела, головной и мышечной боли, озноба, слабости, через некоторое время появляется заложенность носа, насморк, першение в горле и кашель. Состояние больного может варьировать от легкого (недомогание, повышенная температура тела) до тяжелого и крайне тяжелого с выраженными симптомами интоксикации. Лечат эти болезни, как правило, симптоматически. Лекарства должны снизить температуру тела, снять головную и мышечную боль, облегчить носовое и бронхиальное дыхание, подавить кашель, особенно в ночное время. Пациенту необходимы постельный режим, обильное питье (включая горячее молоко с медом), обеспечивающее быстрое выведение токсинов, сухое тепло на область носа и пазух (для снижения риска развития синусита), молочно-растительная пища (для нормализации пищеварения и выведения кислых продуктов метаболизма) и ингаляции (например, натертым луком или чесноком) для снижения вероятности присоединения бактериальных инфекций.
Из лекарств чаще всего используют:
– жаропонижающие средства из группы ненаркотических анальгетиков и нестероидных противовоспалительных средств (парацетамол, ацетилсалициловая кислота, ибупрофен и другие);
– антиконгестанты (для снятия заложенности носа и лечения насморка);
– противокашлевые и отхаркивающие средства;
– местные анестетики и антисептики (при першении и боли в горле).
Парацетамол выгодно отличается от других жаропонижающих анальгетиков тем, что снижает температуру тела постепенно без резкого падения до нормальной или субфебрильной (до 38 °C). Кроме того, в отличие от нестероидных противовоспалительных средств (смотри главу 2.9), он не вызывает бронхиального спазма. Повышенная температура тела (гипертермия) является нормальной защитной реакцией организма. Она способствует выработке эндогенного интерферона и ряда других белков, оказывающих противовирусное действие. Поэтому следует стремиться к постепенному снижению температуры, лучше до субфебрильного уровня. Парацетамол именно так и действует.
Для устранения заложенности носа применяют сосудосуживающие лекарственные средства местного и системного действия (антиконгестанты), такие как ксилометазолин, нафазолин, фенилэфрин, псевдоэфедрин. Для местного применения чаще используют ксилометазолин и нафазолин, однако они, как и системные препараты (за исключением фенилэфрина), могут повышать артериальное давление и вызывать нарушения ритма сердца. Кроме того, местно действующие препараты могут вызывать раздражение, отек и/или сухость слизистой оболочки носа. Поэтому более широкое распространение в качестве средства для уменьшения застойных явлений в носу получил фенилэфрин, который включают в состав многих комбинированных препаратов. Свойствами антиконгестантов обладают и антигистаминные средства (дифенгидрамин, клемастин, прометазин, хлорфенирамин и другие), которые, кроме того, оказывают успокаивающее (седативное) действие и способствуют наступлению сна. Последнее также весьма полезно, так как сон у больного обычно нарушен.
Как правило, простуда и грипп (так же как и большинство бронхолегочных заболеваний) сопровождаются кашлем. При этом различают (как уже отмечалось выше) продуктивный кашель, то есть с отхождением мокроты и непродуктивный или сухой кашель. Продуктивный кашель полезен для организма, и в этих случаях могут назначаться отхаркивающие средства, способствующие разжижению и отхождению мокроты. Такими средствами являются терпингидрат, ацетилцистеин, амброксол, бромгексин, гвайфенезин, препараты из лекарственных растений (алтей, термопсис, солодка) и другие. Их используют самостоятельно или в составе комбинированных, так называемых мультисимптомных, препаратов. Непродуктивный кашель чаще подавляют с помощью противокашлевых средств центрального действия (декстрометорфан, кодеин и другие), или переводят в продуктивный с помощью отхаркивающих (муколитических) средств, если он обусловлен образованием густой мокроты.
При простуде можно принимать препарат, целенаправленно устраняющий симптом (лихорадка, кашель, заложенность носа или другой), доставляющий вам наибольшее беспокойство. | ||
В настоящее время широкое распространение при лечении простуды и гриппа получили комбинированные препараты, содержащие вышеуказанные компоненты в одной лекарственной форме. Как правило, в их состав включают жаропонижающий анальгетик (чаще всего парацетамол), антиконгестант, противокашлевое или отхаркивающее средство, антигистаминный компонент и аскорбиновую кислоту (необходима для стимулирования выработки эндогенного интерферона и нормализации обмена веществ, при простуде и гриппе потребность в ней увеличивается) в различных комбинациях и соотношениях. Такие препараты более выгодны с точки зрения фармакоэкономики, так как цена на них, как правило, ниже суммарной стоимости однокомпонентных лекарств, необходимых для облегчения симптомов простуды и гриппа.
Для одновременного устранения наиболее часто встречающихся проявлений простуды созданы комбинированные препараты, действие которых направлено на облегчение кашля и носового дыхания, снижение температуры тела. | ||
Достаточно эффективным и безопасным способом симптоматического лечения простуды является использование лекарственных средств растительного происхождения, например, препарата Синупрет® немецкой фирмы “Bionorica”. В дополнение к отхаркивающему секретолитическому действию этот препарат обладает противовоспалительным и противовирусным эффектами, что позволяет успешно применять его, в частности, у пациентов с гайморитом и другими воспалительными заболеваниями околоносовых пазух.
- Синупрет®
Источник
Лечим кашель при простуде
Содержание статьи
Причины
Простудой называют заболевание, связанное с переохлаждением (общим, локальным), а также вирусной или бактериальной инфекцией дыхательной системы. Кашель при простуде возникает при поражении как верхних, так и нижних отделов респираторного тракта. Он обусловлен раздражением «кашлевых зон», расположенных в полости носа, глотки, трахеи, бронхов. В качестве провокаторов выступают:
- холодный, сухой воздух;
- мокрота;
- назальный секрет;
- воспалительный отёк.
Физиологическая роль кашля заключается в очищении дыхательных путей от патологических выделений (слизи, гноя, крови), пылевых частиц, дыма, инородных предметов. В случае простуды пациент сталкивается с острым кашлем – он длится менее 3 недель, развивается как симптом острого воспалительного процесса. Наиболее часто сопровождает такие патологии как:
Кашель – часто встречающийся симптом острых респираторных вирусных инфекций (ОРВИ). В воспалительный процесс вовлекается носоглотка (ринит, фарингит), гортань (ларингит), трахея (трахеит), бронхи (бронхит). Поражение лёгких называется пневмонией. От локализации патологических изменений зависит клиническая картина.
Простуда может провоцировать ухудшение течения хронических патологий и появление кашля при бронхиальной астме, синусите, бронхоэктатической болезни.
Важно дифференцировать кашель, возникающий при поражении бронхов и лёгких от проявлений синдрома постназального затёка в случае воспаления в верхних отделах дыхательных путей.
Симптомы
Кашель при простуде возникает, как правило, на фоне других симптомов:
- слабости;
- головной боли;
- лихорадки;
- насморка;
- першения и боли в горле.
Такой симптом как сильный кашель после простуды для фарингита не характерен. Появляется покашливание, обусловленное раздражением слизистой оболочки глотки стекающим из полости носа слизистым или слизисто-гнойным секретом.
При ларингите отмечается охриплость голоса вплоть до афонии, мучительный лающий кашель. Сначала он сухой, через некоторое время сопровождается выделением вязкой слизистой или слизисто-гнойной мокроты.
Первичные проявления острого банального трахеита характеризуются отсутствием или скудным количеством мокроты, мучительными приступами громкого кашля, першением в горле и болью за грудиной. Больные стараются ограничить глубину дыхания. Вскоре объём мокроты увеличивается, облегчается её отделение. Кашель усиливается в ночное время и утренние часы – это можно объяснить скоплением мокроты и повышением чувствительности нервных окончаний блуждающего нерва, отвечающего за реализацию кашлевого рефлекса.
В начале бронхита после простуды наблюдается сухой кашель, который часто называют «грудным». Он громкий, ярко выражен в течение дня и усиливается ночью. Больные жалуются на ощущение «царапания» за грудиной, между лопаток, исчезающее только с появлением обильной мокроты.
Кашель при пневмонии бактериальной этиологии характеризуют такие признаки как:
- Продуктивный характер (выделение мокроты).
- Наличие одышки.
- Наличие боли в груди.
Болезненные ощущения провоцируются кашлем, глубоким вдохом.
Постинфекционный кашель
Выздоровление после перенесённой респираторной инфекции связывают с полным исчезновением всех симптомов. Поэтому долгий кашель после простуды – повод для беспокойства. Причин его сохранения может быть много, но при отсутствии изменений на рентгенограмме лёгких и длительности более 3, но менее 8 недель говорят о постинфекционном кашле.
В этом случае существует несколько объяснений тому, что кашель после простуды не проходит:
- нарушение мукоцилиарного клиренса и повышение секреции слизи;
- увеличение чувствительности кашлевых рецепторов;
- синдром постназального затёка.
Чтобы подтвердить правильность предположения о постинфекционном кашле, необходимо исключить инфекцию (например, коклюш, сопровождающийся приступами кашля на протяжении длительного времени), синусит, бронхиальную астму.
Лечение
Лечение простуды, сопровождающейся кашлем и насморком, начинается с выполнения общих рекомендаций:
- Постельный режим в период лихорадки, отсутствие чрезмерных физических нагрузок, психоэмоциональный покой, достаточный сон.
- Питьевой режим (обильное питьё – минеральная вода без газа, чай, отвар из сухофруктов, компот).
- Приготовление легкоусвояемой пищи, наличие в составе рациона витаминов и микроэлементов.
- Уровень влажности в помещении не менее 70%, температура воздуха около 19–20 °C.
- Промывание носа солевым раствором, использование солевого раствора в качестве капель в нос.
- Одежда, соответствующая температурным условиям окружающей среды.
Следует исключить резкую смену температуры, вдыхание пациентом испарений химических веществ, пыли. Питание должно быть дробным, от 4 до 6 раз в сутки. Если у больного во время высокой температуры отсутствует аппетит, не стоит заставлять есть.
Чем лечить кашель при простуде? Необходимо облегчить выделение мокроты – этому способствует увлажнение воздуха и обильное питьё, а также назначение муколитиков (ацетилцистеин, амброксол), отхаркивающих средств (пектолван, препараты термопсиса). Указанные лекарственные средства применяются только при затруднении выведения скопившегося секрета. Следует знать о правилах применения и предосторожностях:
- Если у пациента кашель изначально продуктивный, принимать ни муколитики, ни отхаркивающие не стоит, поскольку увеличивается объём мокроты, учащаются кашлевые толчки.
- Муколитические препараты полезны при вязкой консистенции мокроты. Однако запрещается использовать их для лечения детей в возрасте до 2 лет из-за слабости кашлевого толчка.
Применение противокашлевых средств (синекод) допустимо только в крайних случаях, когда кашель не выполняет эвакуаторной функции (ларингит, коклюш) и существенно влияет на качество жизни больного.
Подавляется только сухой кашель, при продуктивной его форме подобная терапия приведёт к скоплению мокроты в нижних отделах дыхательных путей и развитию осложнений.
Самостоятельное назначение антибиотиков недопустимо. Даже появление мокроты зелёного цвета не может быть точным признаком именно бактериальной инфекции – нужно обращать внимание на каждый симптом и провести дополнительные тесты (общий анализ крови, рентгенография органов грудной клетки и др.). Потребность в этиотропной (антибактериальной, противовирусной) терапии определяет только врач.
Кашель при простуде, ОРВИ и ОРЗ — как лечить и что делать если долго не проходит
Кашель при простуде встречается в 85-90% случаев соответствующей патологии. Неприятный симптом вызывает определенный дискомфорт у пациента, но хорошо поддается лечению. Особенностью простудного кашля остается его разнообразие. В зависимости от течения заболевания в конкретном случае клиническая картина может отличаться. Для устранения патологии стоит проконсультироваться с врачом. Хотя, как показывает практика, многие пациенты успешно справляются с простудой в домашних условиях.
Что такое простуда, ОРВИ и ОРЗ?
Перед рассмотрением эффективных медикаментозных методов лечения кашля при сезонных респираторных заболеваниях нужно разобраться в терминологии. Не все люди знают, в чем разница между ОРЗ, ОРВИ и обычной простудой. Критических отличий нет, однако, иногда важно знать, о чем идет речь.
Острые респираторные заболевания (ОРЗ) – самое обширное понятие, которое включает в себя все варианты простуды и ОРВИ. Грипп, парагрипп, аденовирусная или риновирусная инфекция и тому подобное врачи объединяют в большую группу для выделения ключевых особенностей соответствующих патологий:
- острое начало;
- передача воздушно-капельным путем;
- поражение преимущественно органов респираторного тракта.
Острые респираторные вирусные инфекции (ОРВИ) – группа патологий в составе ОРЗ, который спровоцированы влиянием соответствующих возбудителей. При ОРВИ всегда виновником проблемы остается конкретный вирус.
Источник
